1.1 Bestellen via winkelwagentje:
Artikelen die vermeld staan op onze website kun u eenvoudig bestellen door bij het gewenste artikel bestel aan te klikken. Via het winkelwagentje (rechts bovenaan ) kunt u vervolgens uw bestelling bekijken/evt. wijzigen en aan ons versturen.
2.1 Levertijd:
Heeft u betaald via IDEAL dan krijgen wij hiervan direct een melding en hebt uw bestelling in principe binnen 2 werkdagen in huis. Betaalt u door eigen overschrijving dan is dit 5 werkdagen. Wij kunnen uw order pas verwerken zodra de volledige betaling hiervoor door ons ontvangen is. Heeft u binnen deze termijn het bestelde niets ontvangen dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
2.2 Verzendprocedure:
Zodra uw bestelling compleet is voor verzending ontvangt u hiervan een automatisch gegenereerd bericht. Afhankelijk van de postbestelling van TNT post in uw regio zult u het pakket dan uiterlijk binnen 1 a 2 werkdagen tegemoet kunnen zien. Mocht u binnen deze periode niets ontvangen hebben dan verzoeken wij u om zo spoedig mogelijk contact hierover met ons op te nemen.
3.1 Betaling via eigen overschrijving:
Zodra u de procedure van het winkelwagentje juist afgerond heeft ontvangt u van ons een automatisch aangemaakte orderbevestiging met hierop het ordernummer dat u dient te vermelden bij uw betaling.
4.1 Kosten
Voor verzending en administratie bedragen voor de meeste artikelen standaard € 2,50 per zending, ongeacht het aantal artikelen.
Indien de bestelling (gedeeltelijk) bestaat uit artikelen met een afwijkend formaat ( artikelen die groter zijn dan het brievenbusformaat van TNT post, zoals bijv. wandkaarten ) wordt een totaaltarief van € 5,00 berekend. Het geldende tarief wordt automatisch weergegeven in uw winkelwagen.
5.1 Ruilen/retournering van artikelen:
Controleer altijd uw bestelling op onoverkomelijke beschadigingen en/of andere afwijkingen. Indien het bestelde artikel beschadigd door u ontvangen wordt c.q. afwijkingen vertoont vragen wij u dit bij voorkeur telefonisch aan ons te melden. In overleg zorgen wij dan voor een vervangend exemplaar en/of restitutie van reeds gedane betalingen (indien van toepassing). Het beschadigde artikel dient u altijd uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst aan ons te retourneren, tenzij anders overeengekomen. Door u gemaakte kosten hiertoe worden door ons vergoed.
5.2 Tolerantie t.a.v.import:
Veel artikelen zijn afkomstig van import uit ander landen. Per definitie is hierbij het risico op beschadigd ontvangen van artikelen groter dan binnen Nederland. Doordat wij enerzijds ook minder grip hierop hebben bij veel buitenlandse leveranciers en er anderzijds vaak sprake is van een veel langere levertijd kan het voorkomen dat artikelen ondanks kleine beschadigingen toch door ons aan u doorgeleverd worden.
Wij doen dit omdat wij er vanuit gaan dat onze klanten primair gediend zijn met het verkrijgen van de door hen gewenste artikelen op zo kort mogelijke termijn. Prijstechnisch heeft dit geen consequenties, immers onze kosten richting leverancier blijven idem onveranderd. U behoudt echter wel het recht tot niet-acceptatie/retourzenden hiervan, als in art.5.1 genoemd. U kunt ons natuurlijk ook gewoon vooraf even bellen of mailen m.b.t. de staat van een artikel, indien dit voor u wel heel belangrijk is.
5.3 Non-acceptatie:
Bent u niet tevreden over het geleverde artikel dan kunt u dit eveneens binnen 7 werkdagen na ontvangst van het artikel aan ons retourneren, wij maken het door u betaalde bedrag dan binnen 30 dagen aan u over. De portokosten voor deze retourzending worden niet door ons vergoed. Ongefrankeerde/niet voldoende gefrankeerde post wordt ons geweigerd.
Let wel: Door u geretourneerde artikelen dienen altijd afdoende verpakt te zijn.
5.4 Ruiling/retournering kan niet voor:
- audio- en videoprodukten die uit de gesealde verpakking zijn gehaald.
- jaargidsen en/of accommodatiegidsen.
Indien door u geretourneerde artikelen hieronder vallen ontvangt u van ons bericht.
Wij houden deze maximaal nog tot 1 maand na ontvangst voor u apart. U ontvangt hiervoor geen enkele vorm van restitutie. Het evt.wederom aan u verzenden hiervan kost € 10,- plús de gangbare portokosten van TNT Post. Wilt u zeker weten of het door u bestelde/ontvangen artikel geretourneerd kan worden vraagt u hier dan eerst even naar.
6. Algemeen:
Wij versturen uitsluitend binnen Nederland! Wij behouden ons het recht voor bestellingen, zonder opgaaf van redenen, te weigeren.
7. Op al onze leveringen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan een daartoe bevoegde rechter in Nederland.